在职场中学会沟通很重要，如何学会职场沟通技巧？

打工人 · 2025-1-11 19:43:48

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我的同事小C，平常说话很直白，但往常大家都会理解她，选择自动翻译她的话语，这其中还包括我们的领导。最近，可能是因为工作压力过大，也可能是在为家庭琐事头痛，总之，她的脾气愈发古怪了。就昨天，领导本来平静地对她说，小C，这件事情是有问题的，你觉得这样做合理么，你再考虑一下，尽快改正。可小C却一副满不在乎的样子：这有什么呢，我觉得很合理啊，没有哪里需要改正。她的这话一出来，气得领导直瞪眼。电视剧《都挺好》中的苏明玉和她师父的一段对话，令我印象很深，也充分展现了会沟通的好处。对话大致是这样的，师父问苏明玉为什么有公司挖她却瞒着，明玉说：我要是对您不满，对现状不满，我就会拿别人的开价来要挟你。我不说是因为我满足现状别无他心。是又有人到您那煽风点火了吧，都半年前的事了，这时候拿出来中伤我，估计还是跟我开了两个老臣有关吧。细品这段回复，不得不为之点赞，解除误会，赢得信任，顺便来一个漂亮的反击。

人与人之间，毋庸置疑，是需要进行沟通的。可是很多人都不懂得如何沟通，而吃了很多亏。尤其是一些不善言辞的人，本来没什么坏心眼，可就是因为不太会说话，而在职场中吃了亏，受了委屈。像小C一样，因为直白，“伤透”同事的心，至今未和好；因为不会表达，让领导觉得她难堪重任。那么在职场中，我们可以如何避免因为沟通而错失的机会呢？一个很重要的方法：说话要保持开放性。回想一下，我们的工作中遇到的各种沟通对象，那些被我们称之为情商很高，和他们说话特别舒服的人，无一不是极具开放性的沟通高手，在和他们说话的时候，不会担心和他们在某一个观点、某一件事情上，因为表达出不一样的想法或理解的时候，而破坏沟通的氛围，彼此的关系。反而是通过交流，获得了尽可能多的信息，让双方的信息流不断地互动同步，让彼此的共识区慢慢变大，盲区逐渐缩小。

相反，偶尔我们遇到的一部分人，更喜欢侃侃而谈自己的观点，无视周围人对他的建议；或一部分的人，坚决捍卫自己的观点，无论你说什么，他都可以义正言辞的反驳，而我们只能在内心咆哮。所以，为了保持开放性，有三个小技巧可以学习一下：
少说“你”，多说“我们”
比如：“你的文章怎么还没交？别人都交了”，可以改成：“我们一直在等你的文章，希望下次可以早一点交。”意思没有改变，但是感觉却不一样了，“我们”会将领导，同事，或者客户组成共同体，互相可以更顺畅的沟通，将不知道不明白的事表达清楚。

每说一段，都问一下对方的意见
当然，说的时候不能只顾自己，偶尔也要cue一下其他人，让大家都参与进来，简简单单一句”你觉得呢？“可以更清楚盲区是否被消除。举个例子，在会议最后时，常常需要参与者畅所欲言，因为讨论目标很大，大家从而陷入不知从何说起的地步，使现场一片寂静。此时，如果我们在会议的流程中，每一段都请大家发表一下意见，到最后时，就不需要再“畅所欲言”了。这样既节约了时间，又提高了效率，两全其美，何乐不为呢？
万能结尾
实际沟通中总会遇到观点不同或者不积极的沟通者，这时候有两句话可以用：”是个思路“，或者”有启发“，意味着我没有关闭对话，我接受了你的表达，只要不事关价值观和法律，对我而言肯定是一个思路或者启发，这样对方就会觉得你特别有开放性。

根据以上的小方法，我们来说说前文提到的我在贵州首优网络科技有限公司的同事小C，因为我们是一家专业从事企业网络营销服务的企业，经营种类繁多，包括有贵州网站建设,贵州网站SEO优化、APP软件开发、微信公众号小程序开发、网站定制设计。所以工作中会有很多挑战，常常要和领导打交道，面对领导对她的质疑，如果她回应领导时说的是：好的，领导，我当时是这样想的，叙述一下自己的想法，不知道还有哪里需要改进，请您指点一下。大概领导也不会对她失望了吧。你看，同样的表达，同样简简单单的话语，只是小小的加上一点技巧，效果立马改变，是不是很神奇，你不妨也来试试看吧。对于职场上的沟通，不知道大家还有什么好的方法呢？一起来说说吧。
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⊙编辑：学习经营管理（ID : MBA160）
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