部门管理者的六项核心技能解析

打工人 · 2025-1-11 18:04:08

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想成为优秀的部门管理者不容易，除了在管理中谨小慎微、不出错，也要不断地学习、提高自己。
部门管理者是一个榜样和标杆，他的行为会深刻地影响团队成员，也是打造高效团队的关键。
那么，部门管理者应该掌握哪些技能？如何成为一个优秀的管理者呢？
今天我们先从部门管理者应该掌握的六个核心技能说起。
第一，沟通的技能
管理就是沟通，反过来说沟通也就是管理。
没有沟通，所有的管理技能都会失效，也就成为无效的管理。
管理者如何get到沟通的技能呢，主要还是掌握以下要点：
1、具备成人的心态、愿意去沟通、具备谦虚、虚心的心态；
2、高效地表达，不要滔滔不绝；
3、善于倾听，要听到对方语言背后的信息；
4、要给予必要的反馈，不懂、不清楚的地方要及时提问；
5、适当地抛砖引玉，营造良好的沟通的氛围；
6、沟通的渠道很多，不仅仅是面对面沟通，书面报告、肢体语言也是沟通。
第二，时间管理的技能
一将无能，累死三军。

如果一个管理者没有时间管理的意识，胡子眉毛一把抓，整个部门很快会陷入到混沌的状态。
因此部门管理者首要的就是要做好时间的管理：
1、读懂时间管理的本质：时间是公平的但是也是有限的；
2、要提升单位时间的利用效率--就是所谓的时间管理；
3、要根据紧急性和重要性进行分类，将事情分为不同的类别；
4、先去处理紧急重要的事项，再去关注重要非紧急的事项，而且重点应该放在重要非紧急的事情上；
5、应该学会统筹法，减少等待的时间，利用好碎片化的时间；
6、作为管理者，不仅要管理好自己的时间，也要管理上级的时间，同时也要检查下属的时间利用率；
第三，目标管理的技能

目标是方向，目标是出发点。
目标对了，即使进度慢了，最终也会取得成功。反之，如果从最开始目标就是错的，那么最后只会南辕北辙。
管理者应该掌握目标管理的技能：
1、要读懂战略，要对组织进行解码，将部门战略与组织战略结合在一起；
2、善于从战略和经营目标中找到部门目标的来源；
3、多和上级沟通、了解上级的期待；
4、做目标分解前，先开会好好沟通一下，最好先做一个SWOT分析；
5、目标分解应该是上下沟通的结果，而不是命令式的；
6、目标应该符合SMART的原则，能够量化的尽量量化；
7、要排定好资源，给予下属必要的资源和支持。
第四，授权的技能

授权是管理者成熟的标志。
管理者最终要明白：你抓的越紧，越是不可能得到任何东西。
所以必要的授权对于团队和管理者都是有好处的。
如何去授权？
1、做好授权清单，明确什么事情可以授权、什么事情不可以授权；
2、选定可以授权的人，不是每个人都可以被授权的；
3、做好授权前的沟通和培训工作，最好有个正式的授权的仪式；
4、授权也需要跟进，必要的时候还是得提供辅导；
5、要逐步去授权，不要一步到位，先不充分授权，再到充分的、完全的授权；
6、授权之后需要总结和复盘，找到经验和教训的地方。
第五，员工激励的技能

部门的事情，需要下属去执行，下属的绩效与知识和技能有关系，更与下属的积极性有关系，
下属的积极性怎么提升？需要管理者掌握员工激励的技能：
1、在管理中要做好公平、公正，不患寡而患不均；
2、要根据不同的下属的需求，制定有针对性的激励策略；
3、根据强化理论，符合要求的要重奖、不符合要求的要重罚；
4、激励的方法应该是多样化的：长期和短期结合、精神和物质结合、现金和非现金相结合；
5、管理者要和下属奋斗在一起，有难同当、有福同享。

第六，辅导下属的技能

管理者不应该仅仅是一个业务精英。
而应该是一个好的教练，既要能够自己做好事情，也要能够帮助下属去做好事情。
也就是说，管理者需要掌握辅导下属的技能：
1、心态要对：没有完人，每个人都有自己优势和劣势的地方；
2、三人行必有我师，要相互学习、相互帮助，上级不一定非得强过下属；
3、掌握GROW模型，按照四个方面去排定辅导下属的策略；
4、无论怎么辅导，要懂得授权、适当的时候也要放手；
5、根据猴子法则，下属找你的时候，就是他的工作职责转移到你身上的时候，要避免反向的授权；
6、辅导不但是教会下属如何去做事，更要教会下属如何高效地去思考。
也许，管理者所处的行业、岗位和层次的不同，对于技能的要求会有不一样的地方，但是这六个核心技能，应该是绝大部分管理者都应该掌握的技能。
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⊙编辑：学习经营管理（ID : MBA160）
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