网传沃尔沃汽车发撤稿函引发热议！网友：推卸责任，辜负信任啊

打工人 · 2025-2-18 06:10:20

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近日有博主发帖称，公告：今天沃尔沃汽车发了撤稿函和律师函要求撤回对沃尔沃品牌有影响的音响事件的文章，我代表杭水水务集团表示理解并表达歉意，并按头条平台要求予以撤稿，也希望沃尔沃汽车在品牌建设上加大力度以维护好世界知名品牌的全球影响力。浙江杭水水务控股集团有限公司 2025年2月17日

这究竟是咋回事？

我们来仔细看看这份撤稿函。
撤稿函
尊敬的媒体:

近日，发现有账号在贵平台发布了关于“沃尔沃造假”、“4S店装配山寨音响”等相关内容。
经核实，该内容中使用的“标题”、以及涉及对“配件问题”的描述存在歪曲的情况，未能明确指出所提及的音响配件实际上是经销商提供的赠品或加装服务，而非原厂标配。更未提及这些配件的非原厂属性以及沃尔沃汽车的官方立场，极易导致消费者误解，认为沃尔沃对此类行为持默许态度。
事实上，沃尔沃汽车对此类问题高度重视，已采取积极措施加强对经销商的监管，确保消费者权益得到切实保障。为防止不实信息进一步误导消费者，损害沃尔沃的品牌声誉，现我司恳请贵平台配合撤下相关内容，感谢贵司对沃尔沃汽车的关注与支持!
沃尔沃汽车销售(上海)有限公司
2025年2月11日

这份撤稿函的理由很明确，就是目前网传的4S店装配山寨音响事件，是经销商行为，而非原厂标配，极易导致消费者误解，认为沃尔沃对此类行为持默许态度。

针对此事，网友们纷纷议论，各抒己见。

有网友评论，第一：经销商（代理商）给用户安装山寨音响并不是事发时才第一次出现，在此期间沃尔沃官方的核查和监管在哪里？是放任不管还是暗中支持？第二：客户在4s店买的是沃尔沃汽车，并不是买的宝华韦健音响，4s店出售vv山寨音响并没有明确告知客户，但明确告知是宝华韦健，于用户来说，4s店代表的就是沃尔沃；第三：未提及配件的非原厂属性，责任不在用户，沃尔沃的下属代理商是按照宝华韦健的品牌属性卖给了用户，此时，只有用户是外人，沃尔沃的下级代理和沃尔沃是一家人，不知对否？若非用户无意中发现，这样的欺骗可能还会持续很久，所以，何来的“不实信息”？沃尔沃是个很不错的品牌，身边也有朋友是多年粉丝，希望你们越来越好。
有网友怒斥，经销商大面积出问题，难道不是厂商的问题！？不是你品牌的问题？！
有网友直言，买的是你的品牌，就奔着你这品牌。销售方代表的就是你品牌方了！现在这种推卸责任的态度，真的是辜负了消费者对这品牌的信任啊！
有网友表示，如果是个例，可以理解为管理疏忽。如果是大范围，就是品牌问题。经销商卖你产品就是代表你厂家，怎么也别想撇干净。
有网友追问，弱弱地问一句为什么这么多家4s店都这么操作？是巧合还是另有原因？请厂家提供真实证明材料表明清白。

值得关注的是，而造成这起事件的起因是沃尔沃多地4S店“偷梁换柱”：50万豪车配“山寨”音响，合同玩文字游戏。

据媒体报道，远看是个“W”，近看是两个“V”。一觉醒来，沃尔沃车主的天塌了，4S店加装的“宝华韦健”音响竟是山寨货。3.15前夕，沃尔沃陷入山寨音响风波。

报道称，多位沃尔沃车主在购车后发现，4S店承诺的原厂“宝华韦健”音响被替换成了山寨版。这些山寨音响不仅在音质上大打折扣，而且在外观上也极尽模仿之能事，山寨版音响把 “Bowers & Wilkins” logo中 “W”变成“VV” ，若非仔细观察，几乎可以以假乱真。
同样恶劣的是，4S店在合同中还玩起了文字游戏，故意模糊音响的品牌和型号，以此规避法律风险。例如，有消费者透露，合同上无论是手写版还是打印版，都未直接注明“宝华韦健”，而是以“宝伟中置”“中置音箱”等擦边的字眼替代，手写版合同中，“宝伟”的“伟”还并非“宝华韦健”的“韦”。
消费者花费数十万甚至上百万购买的豪车，竟然在音响这样的关键配件上被做了手脚，这无疑是对消费者权益的严重漠视与侵害。这种短视的做法不仅损害了消费者的利益，也严重破坏了沃尔沃的品牌形象。
据沃尔沃官方回应，他们已第一时间展开专项调查，表示不会默许4S店这种行为，后续将督促相关经销商积极与消费者沟通，结合具体情况妥善处理。

近年来，随着汽车市场的竞争加剧，部分4S店为了追求短期利润最大化，不惜采取各种欺骗手段来侵害消费者权益，让人震惊！

像沃尔沃4S店这样“偷梁换柱”的行为，可以说，严重影响品牌形象。尽管主机厂貌似无责，但是对品牌价值就是一种巨大的伤害。
作为主机厂，应该立马进行内部反思，说明其在经销商管理上，已经暴露问题和风险，需要严肃整改，加强统一规范管理。
同时，针对此次事件，要积极主动给予消费者满意的反馈和答复，弥补车主的损失，尽力挽回品牌形象。
对这类行为，当地监管部门应依法予以严厉打击，以维护消费者的合法权益和市场的公平竞争秩序。尤其对消费者的举报，应及时介入调查，对违法违规行为进行严厉处罚。
总之，一些沃尔沃4S店的“偷梁换柱”，甚至波及整个汽车行业，让消费者对4s店产生不信任。这也为整个4S店行业做了警示：纵使市场竞争再激烈，也不能用如此低劣的手段欺骗消费者，如此，只能自食恶果。
希望所有4s店投资人，必须坚守诚信经营的底线，这是对消费者负责，也是对自己的长远发展负责！
对此，你怎么看呢？