小区居民的“噪音之困”：通信机楼外机噪音让人难入睡，相关部门称已要求整改，争取春节前解决

打工人 · 2025-1-17 21:57:17

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▲机楼与汉安悦府小区7栋相邻

“窗外传来的噪音，就像飞机正在起飞时那样……”入住新房已数月，四川内江市民张先生却烦心不已。因为小区旁边移动公司通信枢纽大楼产生的噪音，让他每晚难以安睡，有时一夜被吵醒多次。张先生住在内江城区汉安悦府小区7栋，距中国移动内江市东兴区分公司大楼仅一二十米，该大楼外墙和楼顶有七八十台空调外机等，大楼内有规模较大的通信枢纽机房。连日来，红星新闻记者走访发现，受噪音影响的主要是张先生同一栋的部分住户，最近两个月，他们陆续向当地有关部门反映，希望解决这一问题，拥有一个安静、舒适的生活环境。对于此事，1月16日，内江高新区经济发展局、综合行政执法局回应红星新闻记者，此前已两次发函要求移动公司整改，近期又组织多部门及移动公司、开发商召开了协调会，要求该公司尽快处理噪音问题，开发商配合处理，以降低噪音。“争取在春节前解决这一问题，不给住户生活带来困扰。”

住户反映：
邻近大楼有数十台空调外机
噪音如飞机起飞，晚上难以入睡
汉安悦府小区位于内江城区西林大道与北环路十字路口旁，1月15日，红星新闻记者在该小区走访了解到，自去年上半年开始交房，小区已有部分业主入住，另有不少业主正在装修。7栋位于小区西侧，旁边是中国移动内江市东兴区分公司大楼，两栋楼相距仅一二十米。该公司大楼朝向小区7栋的外墙和楼顶上，大约有七八十台空调外机等，其中部分正在运转，外墙上的横幅有“西林通信枢纽”字样。7栋多名业主称，噪音就来自这些空调外机等。

▲机楼外墙及楼顶有数十台空调外机
“我是去年9月住进来的。”张先生住在7栋低楼层，窗户朝向移动公司大楼。他说，当时因天热开空调关了窗户，加上还有住户在装修，听到的噪音小一些。直到去年10月开窗睡觉后，他发现噪音就像飞机刚起飞时的声音，吵得他晚上难以入睡，经常“半睡半醒”。他翻出业主群的聊天记录告诉红星新闻记者，有一天晚上，他在凌晨2时至6时期间多次被噪音吵醒。
李女士家是7栋低楼层1号户型，去年11月2日入住。在她看来，24小时都在“响”的噪音主要是影响住户休息。“晚上被吵得睡不着，有时一晚上醒多次。”她说，而且噪音在天气变冷时更大。为此，她担心夏天若有更多设备运转时，会产生更大的噪音。
该小区7栋共26层，多名住户介绍，目前入住20多户，受噪音影响的主要是朝向移动公司大楼的1号、6号、2号和5号户型。此前，他们通过手机APP或小程序测试，“夜间开窗时的噪音达60多分贝”。
1月15日，红星新闻记者在7栋不同楼层的多户住户家中，都听到了大小不同的噪音。刘女士家窗户正对面，是移动公司大楼最大的几个外机。当晚8时许，记者随多名住户来到刘女士家时发现，屋外移动公司大楼空调外机传来的噪音比街面噪音大了许多。“感觉还带有振动。”同行多人表示。为此，已开始装修的刘女士有些犹豫，希望尽快搬进新房，又担心入住后噪音会影响生活尤其是睡眠。
巫女士一家在7栋买了3套房，均朝向移动公司大楼。她说，70多岁的母亲做过3次心脏搭桥手术，此前和她住在一起，但常被噪音吵醒。她担心母亲身体，无奈将其送回老家居住。多名受影响的业主称，去年11月以来，他们通过多种渠道投诉后，相关部门曾到场处理，但移动公司至今未整改。“噪音严重影响了我们的生活。”为此，他们希望相关部门尽快督促解决这一问题，让他们有一个安静、舒适的生活环境。
“如果这些空调外机能换个地方，比如朝向街面那一方就更好。”有业主建议。此外，还有业主担心，通信机房是否存在辐射问题。
记者调查：
通信机楼建设在先小区后建
移动公司：需双方努力解决
据小区业主提供的信息，去年11月，7栋有业主反映移动公司噪音问题后，中国移动内江分公司曾回复表示，声音属正常的外机风扇工作声音，现场测试结果符合相关标准；为降低空调外机工作时可能对周边群众造成潜在影响，公司持续维护保养，确保最小运转声音；通信机房不存在辐射问题。此外，公司大楼是内江地区重要的通信机楼，至今已有23年，而汉安悦府小区2022年开盘，移动方面曾建议开发商后退10米建设，但开发商未接受。

▲小区住户凌晨在业主群讨论噪音问题
针对噪音问题，1月16日上午，红星新闻记者来到小区开发商四川上秀房地产开发有限公司，相关人员让小区物业经理邓女士介绍有关情况。问及邓女士代表物业还是开发商，该工作人员表示“都代表”。红星新闻记者了解到，该小区开发商和物业属同一集团。
关于移动公司方面回复曾建议开发商向后退10米建设，邓女士表示，他们未接到任何书面的正式通知，小区也是按程序报规报建建设的。她还称，开发商售房时公示了合同等条款，相关条款中告知了项目西侧有办公楼和设备用房，可能存在噪音等影响。
“噪音在小区红线范围外，已超出我们解决的范围。”邓女士介绍，去年11月陆续有住户反映噪音问题后，物业巡查时发现有时确实“很吵”。“从业主的舒适度来说，（噪音）超出了能接受的范围。”在向有关部门反映后，1月14日，内江高新区管委会相关部门已组织移动公司等方面协调，由移动公司给出整改措施及方案。
随后，中国移动内江分公司相关工作人员告诉红星新闻记者，中国移动内江市东兴区分公司内建有通信枢纽的机房，其规模较大。为保障通信，通信枢纽24小时运行，机房温度需控制在一定范围内。“我们是一家通信保障企业，产生噪音的主体有一点特殊。”她表示，相比汉安悦府小区，公司通信枢纽建设在先，已投用20多年，那时属工业用地，旁边是一家企业。汉安悦府开发商建设之初，移动方面曾如实告知机房及噪音情况。

▲移动方面此前回复业主的内容图据受访者
该工作人员介绍，小区业主投诉后，移动方面如实告知了机房现状。“他们对结果不太满意，又反馈给有关部门。”她说，1月14日，内江高新区经发局召集相关方开了沟通会，会上讨论了一些解决方案，也给移动方面提了一些整改建议。
但该工作人员表示，整改建议需根据实际情况，包括是否会影响通信枢纽的运行，目前还处于评估阶段。待评估完后，移动方面会向部门反馈最终解决方案。“当下能解决的问题，我们会根据经发局的建议马上解决。有些长远的解决方案，我们把评估方案做好后，会向经发局汇报，大家达成一致解决方案，最后再来评估整改效果。”
该工作人员说，如最终汇报的整改方案得到认可，移动方面就会开始实施。“这个问题还要双方努力，开发商也要有所作为，大家都是一个目的，保证住户晚上能睡得着觉。”
相关部门回应：
移动公司正在做整改方案
需开发商配合，争取春节前解决
1月16日下午，针对汉安悦府小区7栋业主反映的噪音问题，内江高新区经发局相关工作人员介绍，他们正督促移动公司整改小区住户反映的噪音问题。移动公司机房已存在20多年，移动方面在小区开发商建设之初，曾提醒开发商退后10米，但开发商未接受建议。“移动也存在‘问题’，没正式去函，开发商就动工建起来了。”
“移动的（通信枢纽）拆不了。”该工作人员表示，噪音问题不是移动一方面能解决的，还要开发商来商量整改，也要开发商配合。目前，移动方面正在做整改方案。对于小区有业主担心的辐射问题，其表示机房没有辐射。
当天下午，内江高新区综合行政执法局市容环卫办相关负责人也证实，移动公司的机房已运行多年，汉安悦府去年才交房。该负责人介绍，去年11月接到投诉后，他们现场发现确有噪音后，就找了移动公司。

▲从居民家中可见机楼外墙及楼顶的空调外机
“当时空调外机没开这么多，相对要好一点。”该负责人说，当时，他们口头提醒移动公司“想办法”，移动公司也答应了。到了去年12月19日，移动公司一直没有“想办法”，他们就向移动方面去了函，让其尽快整改，避免噪音扰民的情况出现。到了今年1月，问题还没有解决，他们便联系了环保部门，邀请第三方专业检测公司到小区住户家中进行测量，晚上8点半左右测出的噪音是60.2分贝。
据该负责人介绍，按照《声环境质量标准》，汉安悦府小区的夜间噪音限值为55分贝，因为小区在城市次干道旁边。以此结果，他们在1月6日再次向移动方面去函，要求对方尽快整改，如持续未整改可能面临行政处罚。他还表示，1月14日，内江高新区经发局召集综合行政执法、建设、生态环境、街道办等及移动公司、开发商，一起开了协调会。会上，明确让移动公司尽快处理噪音问题，并在本月24日前拿出整改方案，然后尽快落实。同时，要求开发商在中间栽种一些植物等，两方都出力，争取在春节前能解决这一问题。“主要是要把（噪音）降到标准内。”
该负责人表示，针对目前的情况，他们也在努力协调处理。协调会上，他也向移动方面提出了更新设备、增加隔音设施等建议。完全消除噪音不可能，只能尽量把噪音值降到正常范围内。“只能尽量想办法，把噪音降下来，不给住户的生活带来困扰。”
红星新闻记者姚永忠
编辑郭庄责编魏孔明

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