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企业管理向管理要效益
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打工人
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2025-1-11 17:38:52
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怎样才能向管理要效益呢?首先我们要认识,管理是什么。
有人认为,管理无非是建立制度,一大摞文件,无数的表格等,但真正从管理中获益的企业却是微乎其微,或者说很少有企业通过管理使企业脱胎换骨、使企业效益和效率都有显著改变,这是为什么?实践证明,没有一个企业没有制度,经营不好的企业也不是没有好的制度,那公司为什么还是经营不善甚至岌岌可危呢?这很显然的说明了重要的一点:制度有了,管理上却没有或缺乏执行力,那么所谓的制度都是一纸空谈。
为什么每次会议之后,员工听听感动,想想激动,回去不动?
为什么考核仅流于形式,员工礼貌服务用语、工作记录的填写等仅为应付检查?
为什么有了很好的制度,却难以实施,以前什么样子的现在还是什么样子?
这些都是执行力不足的表现。而所谓执行力,指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划、制度转化成为效益、成果的关键。简单来说,对个人而言执行力就是办事能力;对团队而言执行力就是战斗力;对企业而言执行力就是经营能力。
提高执行力,领导首先要把握方向和大局,要及时解决遇到的各种矛盾和问题,纠正出现的偏差和错误,积极引导员工朝着正确的方向前进。这就像是指挥一个新手开车一样,让员工在已有的知识下,在领导意愿的指导下进行工作。教练要想将自己的经验和要求传达给学员就必须陪着新手上路,指导他如何加减档,如何踩油门。也就是说,领导必须参与到具体的运营过程中,只有这样,才能对项目执行、员工状态和生存环境进行全面综合的了解,才能找到执行各具体情况与预期之间的差距,并进一步对各个方面进行正确而深入的引导。同时,领导要让下属了解事情的全局,安排工作时要讲清目的和全局,而不是只告诉他你现在该做什么,这样可以使遇到问题时能够正确处理,使下属懂得事情的重要性和意义,由此增强责任感,并参与思考,提出自己的建议和想法。领导还应了解,让部署应有适度的畏惧。人性的另一面没有畏惧就会松懈,在政策执行中唯有宽严自在,赏罚分明,保持纪律,才会朝着目标努力工作。
一个好的管理制度,能不能落实到实处,能不能真正地贯彻执行,员工素质也是一个不可忽视的地方。一个好的管理制度在一群传统、平庸的员工手中是不会得到真正贯彻的,现代化的设备在这样得员工手中也只是一堆废铜烂铁。制度的贯彻执行要靠高素质的员工来实现,提高员工素质是企业经营管理的当务之急。企业要树立长远的战略眼光,加大培训投入和对员工的培训力度。同时,就普通员工而言,本职工作就是落实,就是执行,要进一步树立大局意识、责任意识和学习意识,加强理论知识和技能学习,全面提高自身素质,真正明确和履行各自的岗位职责,做到在其位、谋其政,心往一处想,劲往一处使,扎实的干好自己的本职工作,不折不扣地落实上级精神。
强化监督管理也是提高执行力的重要手段。任何人都有惰性,总存在实施不力,措施不到位的情况,因此一旦失去了监督,制度就会流于形式。很多国企之所以搞不好,一个重要原因就是制度说在嘴上,写在纸上,挂在墙上,就是没有落实在行动上。为什么?没有人监督。肯德基有一个人所共知的监督制度,就是总部随时会雇用、培训一批人,让他们佯装顾客潜入各分店内进行检查评分,这些“特殊顾客”来无影,去无踪,使分店经理及雇员每天战战兢兢,如履薄冰,丝毫不敢疏忽,不折不扣地按总部的标准去做,从而能够使肯德基在全球迅速扩张。
逆水行舟,不进则退!我们有制度有规范,为什么很多时候管理还是不到位,各种制度难以实施,经济效益很难提高或提升非常有限,我想执行力缺乏是其重要原因。相信通过以上方法的实施,切实加强执行力,我们的管理将会更上一个台阶。
向管理要效益,只做到这些还不够,提高执行力是必然条件,但不是必要条件。在目前市场竞争日益激烈的情况下,竞争越来越表现为细节上的竞争,谁能为消费者想得更周到、更细致,谁就会在竞争中胜出。一个企业要做大要做强,尤其是国内的民营企业,离不开精细化管理。我们要认识到,现代商业的游戏规则已发生了变化,不再是单纯依靠疯狂打折送券就能提升业绩那么简单。精细化的管理将成为商场生存和发展的重要条件。我们和红星、月星相比,差距仍很明显,硬件设施、整体资源、品牌效应、商圈文化等我们目前还赶不上,但我们可以换个方位思考,从其他角度出发,把实行精细化管理作为一个主攻方向,加强精细化管理中的精细化分析和精细化规划。根据现代社会人们的购物习惯,我们可以做到对顾客服务精细化,并从以下方面考虑。
顾客停车精细化。越来越多的顾客开车来购物,可停车难成为一个严重影响顾客购物心情的因素,因此我们家具城很重视并在努力解决这个问题,实施停车收费将是一个有效的手段。
服务精细化。随着市场内的客流越来越多,试想我们可否为消费者提供一种便利的购物方式?比如我们可以安排一些独立的休息室,给有需求或一些特别的消费者而设立。
营业人员的亲情服务。除了对顾客使用礼貌用语,我们还要求营业人员切实站在顾客的角度,帮顾客做好参谋,实事求是,不夸大其辞,不负责任的销售理念会给市场带来很大的负面影响。
服务设施精细化。各大家居商场为了能给顾客带来方便,推出各式各样的便民措施,同时可以提升知名度。我们也正在朝这一方面努力,计划安排一些便民设施以吸引顾客,同时我们还考虑到要保持设备的完好性,定期维保。对一些容易出现故障和损坏的设施,要有备用或可以取代的设施,设想如果顾客在使用一些便民设备出现问题,会有什么样的想法?
消防安全精细化。作为家具市场,我们有义务维护客户的人身及财产安全,如果一个市场消防隐患处处存在,顾客怎么会在一个潜伏的火场中购物?市场内小偷成群,还有顾客愿意来吗?一个连顾客的基本安全都不能提供的市场,还会有人来购物吗?
营业现场环境精细化。良好的购物环境,不仅是清洁地面、宽敞的通道、精美的设计,而且还需要考虑到顾客的听觉、视觉以及感觉上的享受。导购系统精细化,标准、明确、细致,这不仅仅是给顾客提供方便,更重要的是能让顾客在最短的时间内了解我们的市场,了解我们的品牌定位,了解我们提供的服务,进而体现我们出众的管理。
精细化管理说起来也容易,做起来也不难,但难在持之以恒,只空口去谈精细化管理的必要性和重要性是不够的,我们必须立即行动起来,走出精细化管理的第一步,然后再一步一步进行补充和修正,这是一项长期而又细致的的工作。
俗话说:“三分策划,七分执行”,切实提高企业的执行力,是提升管理水平所必需的,同时认真做好精细化管理,充分认识到细节决定成败,那么向管理要效益还会难吗?
⊙文章来源于网络,如有侵权请联系!
⊙编辑:学习经营管理(ID : MBA160)
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