被领导批评的时候，别急着辩解，做好这2步工作很重要

办公室的王姐有事请假了，离开公司之前把做到了一半的一个工作项目交给小丽去做，之后匆忙地交代了几句就离开了公司。对于王姐交代的工作，小丽有些无奈，这项工作她根本就不会做，但是无奈王姐交代了，自己又是个新人，只好赶鸭子上架般地去完成这项工作任务。
没想到最后的时候出了些差错，被领导数落了一番，她刚开口为自己辩解几句，没想到领导更生气了，说她找借口。


这下子小丽真的是欲哭无泪，一肚子委屈。像这种情况不少职场人也经历过，被领导所误会，自己开口解释几句还被说是找借口。
一开口解释，你就错了，给领导留下了“找借口”的印象
当工作出错的时候，即便错处很有可能不是自己的原因，但是如果你一开口为自己解释，你就已经错了，因为你给领导留下了“找借口”的印象。


试想下，倘若你是领导，工作出错了，自己当然很生气，想要指责下属以此来发泄自己心中的不满，但是没想到这个下属居然不仅不认错，反而还在辩解，你会不会更气得火冒三丈？火气更大了？相信如果换作你是领导也一样会生气。而下属为自己辩解的这种行为，更像是在给自己找借口，领导就更加生气了。
当领导正在火头上的时候，他最讨厌听到的就是“我不知道“等等。


因为对于领导而言只要这份工作你经手了，那么你就是其中的一个负责任，处于领导的身份，他不关心过程是怎样的，他更加关心工作的结果是如何的，有没有出错？你给了他什么结果？
工作就是工作，如果最后你没做好，无论过程是如何的，他并不关心这些，他也没有那么多的时间来听你说这些，因为职场人最重要的能力是“解决问题“，如果你解决不了问题，那么请你来上班是为了什么？


被误会的时候，我们为自己去解释很正常
当我们被别人所误会的时候，去解释，很正常，因为人都有自我防御机制。在《借口心理学》一书里面作者提到，人都在为寻找借口而推卸责任，这是人心理的一种防御机制。每个人都希望自己的形象是完美的，而当自己受到外界强烈指责的时候，个体出于防御的心理，于是会启动防御机制，希望能够减少自己内心的不安，尝试来逃避责任。


再加上，本来的错处，也是因为事出有因，也并非完全是自己的原因，这更为自己的辩解提供了好机会，恰当的解释能够将事情往对自己有利的方向发展，这样一来，自己一辩解，也就显得“事出有因，可以理解了“
为自己辩解情有可原，但是时机却不对，这个时候领导正在火头上了，等于往枪口上撞，你说这种情况下领导能不生气吗？能不说你是在找借口吗？


被领导误会了？不怕，用2招轻松化解危机！
1、 冷静下来，先往领导说完
领导正在气头上，你这个时候，无论说什么都很容易再次惹到领导生气，于是在领导的眼里，你更加大错特错了，就是在顶撞他。所以当领导正在起头上的时候，你最应该做到的事情是先不要急着为自己辩解，先让领导发泄完，自己也要稳定下情绪。


2、 隔天解释+承认错误+展望未来
即便自己出错是因为有原因，那么也不要当场就解释，而是应该第二天等领导下气的时候，再向领导解释清楚。
第二天再去找领导的时候，应该注意第一步先向领导解释出错的原因，告诉领导自己并不是因为工作不认真而出的错，而是真的有因素而导致自己出错了，第二步是向领导表达自己的错处。


到了第二步的时候，因为已经有了前面的铺垫，这个时候再来向领导认错，领导不仅不会生气，反而还会开始愧疚起来，觉得这件事本来就事出有因，也并非完全是下属的过错，心中的火气早就已经消了。
再加上最后的时候，下属在向自己展望未来，表示自己会注意避免这种问题，心中更是一点火气都没有了。


在工作中，因为某些原因而被领导误会也很正常，但是自己要懂得正确的方式去处理这件事，才能够让自己处于有利的方向


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⊙编辑：学习经营管理（微信号：MBA270）
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