高情商的人都懂得用“拒绝三步曲”不得罪同事，还能达到自己目的

相信职场上一定有这种人，她们总是很喜欢理直气壮地找你帮忙，而自己又不好意思拒绝别人的要求，结果就是自己明明都已经完成工作了，可以按时下班了，却又因为别人的请求而不得不留在公司，加班完成这部分工作，每天都把自己搞得很是疲惫。
小刘工作能力很好，而且性格也比较善良，公司不少同事都很喜欢找他帮忙。有一天，他正在赶项目的时候，却没有想到同事小江过来找他。


请他帮忙完成一个小的工作项目，小刘想到自己手头上的工作，还得在下班之前交给老板，他就跟小江说了“自己的工作比较紧张，需要在下班之前交给老板”。
小江接着说“很快的，不会妨碍到你太多时间的”结果这一帮忙下来，两个小时多的时间就没有了，而事后自己的工作也没能够按时在下班之前完成，还被老板批评了一顿。


这种现象在职场上非常常见，有不少同事都很喜欢让别人帮忙，但是有些时候自己，确实没有办法去帮助同事，如果在这种情况下，又该如何的去拒绝？而不得罪同事？
接下来就教给大家“三步拒绝法”即便自己拒绝了别人不合理的要求，也不会让双方陷入尴尬的处境。


“三步拒绝法”让你大大方方拒绝同事请求，不尴尬
这三个法则分别由三个步骤所组成，这三个步骤分别是“肯定，“否定”，“再肯定”那具体的要如何实施呢？
1、先肯定
即便你当时工作比较忙碌，没有办法帮助同事，但是一定要先认真地倾听同事的请求究竟是些什么，而不能一开头就直接拒绝同事的请求。
没有人喜欢别人拒绝、或者一开口就是否定自己。就好像生活中有些人与人之间的沟通一样。


如果某个人说话的时候，一开口就是习惯性地去否定对方，那么接下来的沟通肯定是不好的。耐心地听对方的请求，至少能够让对方感受到你尊重他，而且也为接下来我们去拒绝他这件事做铺垫。
先肯定，再进行拒绝，那就不是敷衍应对了，而是有原因的，这样的拒绝，并不会破坏双方的关系，所以听完同事的请求之后，一定要先肯定，稳住对方的情绪。


2、否定
肯定之后，接下来拒绝的第二步就是“否定”了，但是不能够直接地否定。在否定的时候，一定要先对方说明理由，一般人员可以用两种理由，更好地去说服同事。
第一个是客观原因，比如你可以跟同事说“你拜托我的事情，超出了我的工作范围或者工作能力，我没有足够的能力很好地去完成它”等等。


而第二个是主观原因，比如你可以说“我手头上也有工作需要完成，所以工作比较忙碌，如果不能够按时完成，上司会责怪下来，所以自己真的没有时间去帮他。”
3、鼓励对方，并提供解决思路
为什么最后一步我们还得鼓励对方呢？这是因为无论我们在言语上如何地去修饰我们的语言都好，说得有理有据，但是终究本质都是一样的，都是拒绝了对方。


对方心里难免会有一点失落，所以我们需要在最后的一步，通过肯定的方式来安抚对方失落的情绪，可以用2种方法跟对方沟通。
第一：用积极的语言鼓励他，让他自己去完成工作，告诉对方他也很棒，只要多努力一下，一定也能够完成的，完全不需要别人的帮助。
第二：可以为他提供一些工作思路以及解决方案，自己要用积极的态度去向他表达“因为各种主观或者客观的原因，我实在没办法去帮助你，但是我已经在尽我最大的努力去帮助你了”。


到了最后，虽然自己的确拒绝了对方，但是自己给对方提供的这种解决方法以及思路还是能够帮助对方解决一些问题的，对方依旧会感激我们的帮助。
总结：拒绝同事的三个步骤分别是“肯定”，“否定”，“再鼓励对方”这三个步骤组合起来，能够帮助我们在拒绝同事之余达到自己的目的，又不影响同事关系，大家不妨一试。


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⊙编辑：学习经营管理（ID : MBA160）
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