沟通汇报工作时，领导一发火你就紧张没头绪？两招助你掌控话语权

不知道大家在职场上有没有试过这种情况，在汇报工作或者与领导进行沟通的时候，对方一旦朝着我们发火或者有所不满，自己也会变得异常的紧张起来，导致自己正在进行中的汇报工作也无法很好地继续下去。
因为自己已经深陷在对方给自己带来的这种情绪困境中了，即便再继续沟通下去，自己也会出现语无伦次，被打乱思维的情况。


相信不少人都出现过这种情况，那面对这种情况我们应该如何去解决呢？在这里要介绍给大家2个方法，一个方法是“转换主语”的方式，而另外一个则是利用“分工思维”。
一、转换“主语”避开对方的情绪点
在通常汇报、沟通的情况下，领导朝着我们发脾气，以宣泄心中的不满，皆是因为对方认为错处是由我们所造成的，他认为你有错，所以会朝着你发火。


如果想要避开对方的情绪点，也只需要利用一个方式就可以了，那就是“转换主语”。例如原话是：小张跟领导说“我搞不定这个客户，所以这笔生意谈不下来”。但如果你转换一下，就是“客户不认可我们公司的产品，所以这笔生意谈不下来”。这样一来老板就不会把“没成交”的失败怪罪于你了。


转换主语的方式就是巧妙地把失败的原因归结于他处，是因为外因所以导致我们没能够完成某些事，这样一来，领导听完了之后，也不会把原因归结于在我们身上，自然也就不会发火。
当然了，在转换主语了之后，我们可以再补充多一句“我会继续努力，争取把这个客户给拿下”，以这种方式来表达自己的积极性。


二、“什么是分工思维？”
什么是“分工思维”？举个例子，就好比你在向领导汇报工作的时候，对方对你所完成的工作有什么不满，朝着你发脾气了，那么你应该要有这种思维方式：“我在汇报我的工作，而老板有他自己的情绪，那是他的困扰，那不是我的事，应该由他负责，我目前最重要的问题就是汇报好工作”。客观因素由他人负责，而自己所产生的困扰，由自己所负责。


“分工思维”这个概念是由作者崔璀提出的。她在《做自己人生的CEO》一书中说到：我没有必要为他人的情绪负责，即便老板朝着我发火，对我有所不满，那都是老板的困扰，我不应该为此而负责，如果我把老板的困扰加在了我自己的身上，那就是我搞错了分工。
如果我们在与领导沟通的过程之中，对方朝着我们发火，那么这个时候利用分工思维，就可以很理智。


而不受情绪影响地把工作汇报下去了。先汇报完工作，再逐一地解释领导的疑惑，这样一来工作也完成了，不占用更多的时间，领导的疑惑也得到了解决，这就是“一举两得”。
总结：无论是汇报工作，还是在与领导沟通的时候，我们都可以合理地运用“转换主语”的方式或者是“分工思维”的方式来帮助我们更好地完成工作。


“转换主语”的方式能够一定程度上避免对方朝着我们发脾气，而“分工思维”能够确保你在汇报、沟通的过程之中，不受外界的影响，继续地完成自己的工作。
这两个流程下来，能够保证我们按规划、按预期、顺利地完成汇报工作、沟通这2个过程。所以各位职场精英，如果下次再和领导进行沟通的时候，不妨试试这2种思维方式，这能让你的工作事半功倍。


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⊙编辑：学习经营管理（ID : MBA160）
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在职场沟通汇报中，面对领导的发火，我们无需慌张。保持冷静与自信是关键，用清晰、有条理的方式阐述观点，展现专业素养。积极倾听领导的意见，理解其背后的需求，以建设性的态度回应，能有效掌控话语权。同时，也要不断提升自己的沟通能力，让每次汇报都成为展示自我、促进工作的宝贵机会。