工作中出现“你是对的但我不听”，是啥心理？很常见，一招可破解

小同是一间互联网公司的运营，工作能力那真的是没得说，领导在提起他的时候都忍不住竖起大拇指。但是小同有一点非常不好的就是，工作上不太容易听得进去别的意见，即便事后他也明知道是自己的错，但是下一次仍旧会犯这种问题，对于这一点他也自己也非常的纠结。


不知道大家在职场上是否也会遇到过类似的问题，比如领导认为你的做法不对，批评了你，同事对你的行为感到不满，也跑过来提意见，自己的心里会感到非常的不舒服。
总而言之在工作中，遇到各种各样的问题，面对他人提出来的意见，我们总是很难接受。
一、为何他人提意见，我们会那么难接受？
为什么我们在面对他人提出的意见的时候，我们会感到那么的难接受？主要原因有以下2点。


1.自尊心的需要，让我们本能地拒绝他人
有这么一个故事，说的是有一家人的厨房里面堆满了很多木柴，后来有个人看到他家这样的情况就跟对方说，让对方改一下烟道，移走柴火，要不就会有发生火灾的危险。
结果这家人不听，但是一天真的发生了火灾，邻居们都前来救火，不过这家人还是损失惨重。最后这家人为了感激救火的人，就准备了一些饭菜招待他们，但是却没有请那位曾经给他提意见的人，这个故事叫“曲突徙薪”。


从这个例子里面，我们可以看出，人很难面对自己内心真实的世界，特别是曾经所犯下的错误。因为一旦真实地面对自己的内心，便能够发现自己是错的，也不得不承认自己是错的。
人都有其自尊心的需求，出于自尊的需要，我们都不会承认自己错了，就像上面的那个例子一样，主人家经过失火的事件之后，才明白当初跟他提意见的那个人是对的，但是他就是不承认当初自己做错了，也不肯承认对方是对的。


2.“虚假一致性偏差”造成我们盲目自信
“虚假一致性偏差”，这个概念是由美国斯坦福大学社会心理学教授里罗斯提出，意思是指当人在遇到与自己相冲突的信息的时候，这种偏差感会让人坚持自己的社会知觉。
就好像小时候，我们明明感觉不到冷，父母仍旧要给我们穿衣一样，但是父母仍旧觉得是对的，因为他们这是基于过去的经验和积累而进行的判断，即便我们提出了自己的意见，他们仍旧坚持如此。


对方提出的意见，对我们的成长明显的有利，但是如果我们听不进去，会妨碍到我们的成长，那该如何解决呢？
二、利用“镜像沟通法”将意见化为建议，更好地成长
这样心理在生活中可能无伤大雅，但如果是在职场上，往往容易导致工作差错。那如何去理解来自他人的质疑、以及批评？不妨试下“镜像沟通法”，将意见化为建议。
1.在镜子中正视自己的内心世界
无法接受别人的意见其实是对自己的逃避，但是乔哈里视窗告诉我们，要恰当地打开自己的隐藏区，在内心世界的镜子中，正视自己的内心，是增加沟通成功率的捷径。


要先了解自己内心的这些想法，正视自己不足的一面，勇敢地去面对它，才有了有效沟通的可能。如果一直不去正视自己的内心，即便再多的人跟自己提出意见，自己的内心处于封闭的状态也是很难把这些意见听进去的，更遑论做出改变了。


2.镜中的他表达自己的同理心
在《非暴力沟通》一书中有说到如何更好地跟他人进行沟通的方式，其中就有一点说到的是，我们在提出对他人的意见的时候，可以用观察+感受的方式来讲我们的话语说出口。
比如说：我看到你将文件扔在桌子上了，我能够感受到你很不开心。
通过这种方式去表达自己对对方的意见，但是这种方式更加的委婉，并不是在责怪他人，同时也在跟对方在表达你是跟对方是站在一起的，以此来表达出自己的同理心。


通过这种表述方式，让对方感受到自己在理解他，就可以达到将敌对的双方变为同一方了。
3.重塑镜中的我：从他人的角度来看待自己
人最忌的就是看不清楚自己，但是如果从他人的角度来看待自己，反而能够更加冷静、客观地去看待自己以及看出自己身上存在着的问题，对于自身的认知也会更加的清晰。


3.镜面反射：让对方了解自己的感受
对方在跟我们沟通的过程中，让我们感到不适，那么自己能不能也可以将对方跟我们说过的话，原封不动地说回去给对方听呢？其实完全可以，我们可以将从对方嘴里说出来的话，再复述一次给对方听，反过来跟对方沟通。
这种镜面反射的方式，能够帮助对方了解我们自己的感受，对方在明白这种感受之后就再也不会这样以一种不好的方式跟我们进行沟通了。


总结：如何去倾听他人的意见属于一种智慧，也是一种能力，但是并不是所有的人都能够虚心地去听他人的意见，这就需要我们学会“镜像沟通法”更好地去与他人进行沟通了。


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⊙编辑：学习经营管理（ID : MBA160）
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